Gestion des conflits et des incivilités
Comment anticiper un risque de conflit ?
Comment réagir face à une incivilité ?
Comment se positionner et agir de façon constructive ?
Découvrez dans notre formation à la gestion des conflits comment agir et réagir afin de toujours garder, dans la mesure du possible, le contrôle de la situation.
FORMATION A LA GESTION DES CONFLITS ET DES INCIVILITÉS
BRINK’S UNIVERSITÉ est un centre de formation professionnelle agréé spécialisé dans les métiers de la sécurité.
A l’issue de la formation à la gestion des conflits, vos collaborateurs seront capables de :
- Comprendre le processus du conflit et repérer les phrases et/ou mots qui génèrent du conflit
- Se positionner et agir de façon constructive dans un moment de conflit ou d’agression verbale
- Se préserver
- Installer les conditions qui ramèneront la communication au « bon » niveau
Se former à la gestion des conflits avec BRINK’S UNIVERSITÉ, c’est s’assurer de choisir un organisme de formation professionnelle expert de la sécurité.
BRINK’S UNIVERSITÉ POUR LA FORMATION A LA GESTION DES CONFLITS ET INCIVILITÉS
– + de 50 ans d’expertise terrain dans la sécurité
– Une expérience de 20 ans dans le domaine de la formation
– Des intervenants spécialisés dans la sécurité et des psychologues experts en prévention et traitement des situations de violence
– Une implantation nationale avec 6 centres de formation et une dimension internationale grâce à notre Groupe présent dans plus de 50 pays
Vous avez un projet personnel, vous souhaitez former des collaborateurs à la gestion des conflits ? Contactez notre équipe pédagogique.
BRINK’S FORMATION EST CERTIFIÉ QUALIOPI